Công cụ này cung cấp cái nhìn tổng quan về lợi nhuận của khách hàng và hiệu quả thu hút khách hàng từ một số chỉ số kinh doanh cốt lõi.
Sử dụng nó để so sánh kịch bản, không phải là mô hình tài chính cuối cùng; đoàn hệ thực sự có thể hành xử khác nhau.